Общайтесь с клиентами на сайте и в мессенджерах из одного окна. AI подсказывает ответы, закрывает типовые вопросы и передаёт сложные диалоги вашей команде.
Без карты. Установка за 5 минут.
Пригласите в диалог посетителя, который долго выбирает, ответьте за минуту и сохраните контакт, даже если он ушёл.
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX и почта — в одной очереди. Диалоги распределяются по загрузке, ни одно обращение не теряется.
Бот отвечает на типовые вопросы по вашей базе знаний круглосуточно и передаёт сложные диалоги людям.
Языковые модели подключаются к диалогам, вашей базе знаний и истории клиента. Люди остаются главными: AI предлагает, оператор решает.
Отвечает 24/7 только по вашей базе знаний и зовёт оператора, когда ответа нет или клиент просит человека. Режимы: всегда, вне рабочего времени или выключен.
Загрузите PDF, DOCX, текст или просто укажите адрес сайта — ChatOper сам прочитает страницы о доставке, оплате и контактах.
Готовый ответ по диалогу и базе знаний в один клик, а также «исправить ошибки» в написанном тексте.
После закрытия диалога — краткое резюме, тема обращения и тональность клиента в карточке.
Всё это работает уже сейчас — без доплат за отдельные функции.
По загрузке, по кругу или «кто первый взял». Лимит одновременных диалогов на оператора, позиция в очереди для посетителя.
Свой маршрут для продаж и поддержки. Супервизор видит все диалоги и отчёты, оператор — свои.
Расписание с перерывами. Вне графика виджет скажет об этом и предложит оставить контакт.
Кто сейчас на сайте, откуда пришёл, какая страница открыта. Пригласите в диалог вручную или правилом автоприглашения.
Голосовой звонок прямо из окна чата, без телефонии и приложений. Запись разговора — по желанию.
Посетитель оставляет номер, заявка приходит в диалог и в список «Просят перезвонить».
Фото, документы и голосовые сообщения в обе стороны. Статусы «доставлено» и «прочитано».
Быстрые ответы по «/», внутренние заметки для коллег, передача диалога и приглашение коллеги в диалог.
Вся история клиента из всех каналов, теги, заметки, объединение дублей по телефону и email.
Перезвонить, отправить счёт, уточнить заказ — задача со сроком и напоминанием прямо из диалога.
Принятые и пропущенные диалоги, скорость первого ответа, оценки — по дням, операторам, отделам и каналам. Выгрузка в Excel.
После закрытия посетитель ставит оценку и может получить копию переписки на почту.
Push в браузере, когда панель закрыта, и письмо о диалогах, оставшихся без ответа.
Цвет, положение, приветствие, фото команды, русский и английский интерфейс. Не конфликтует со стилями сайта.
REST API, вебхуки о новых диалогах и сообщениях, JavaScript API виджета — для CRM и своих сценариев.
Данные хранятся в России. Изоляция данных компаний, защита от перебора паролей, ключ виджета работает только на вашем сайте.
Клиент пишет там, где ему удобно. Оператор отвечает из одной панели, история собирается в карточке клиента. Подключение — в настройках, без программиста.
Email и пароль — аккаунт готов через минуту, карта не нужна.
Одна строка в код страницы. Есть инструкции для Tilda, WordPress, 1С-Битрикс и других CMS.
Telegram, ВКонтакте, MAX и почту — в настройках, без программиста. Пригласите коллег.
Пошагово — в справке: как установить чат на сайт.
Во время беты — бесплатно и без ограничений. Цены после беты объявим заранее.
Все возможности сервиса без ограничений для первых компаний.
Для компаний с особыми требованиями к данным и процессам.
Около пяти минут: регистрация, добавление сайта и вставка одной строки кода. Разработчик не нужен — в справке есть инструкции для популярных CMS и конструкторов.
Регистрация занимает минуту. Пригласите коллег и подключите сайт — дальше ChatOper возьмёт рутину на себя.