Сколько стоит ChatOper?
На время бета-теста — бесплатно, без ограничений по операторам. Карта при регистрации не нужна.
Сколько операторов можно добавить?
Сколько угодно. Каждому сотруднику — свой вход: так видно, кто отвечал, и работают отчёты.
Можно ли отвечать с телефона?
Да: панель https://chatoper.ru/app/ работает в браузере телефона. Включите push-уведомления, чтобы не пропускать сообщения.
Нужно ли посетителю регистрироваться?
Нет. Посетитель пишет сразу, имя и контакты — по желанию. Если он закроет сайт и вернётся с того же браузера, переписка сохранится.
Посетитель ушёл с сайта — как ему ответить?
Если он оставил email или телефон — свяжитесь сами. Если пишет из мессенджера или почты — просто ответьте, сообщение придёт туда. Когда посетитель вернётся на сайт с того же браузера, он увидит ваш ответ в чате.
Чат не появился на сайте
Пройдите по шагам в статье Установка виджета.
Не приходят новые чаты
- Ваш статус — «На связи» (зелёная точка у аватарки), а не «Отошёл».
- Панель открыта: чаты распределяются операторам с открытой панелью.
- Не исчерпан лимит одновременных чатов — см. Операторы.
- Чат может ждать во вкладке «Очередь» или «Все».
Виджет мешает элементам сайта
Сдвиньте кнопку отступами или перенесите влево — в настройках внешнего вида.
Где хранятся данные?
На серверах ChatOper. Данные каждой компании изолированы: операторы видят только диалоги своей компании.
Как удалить аккаунт?
Напишите нам с email владельца на info@chatoper.ru.
Не нашли ответ?
Напишите на info@chatoper.ru — ответим и дополним справку.