Раздел «Посетители на сайте» (значок глаза в панели слева) показывает, кто сейчас на сайтах с вашим виджетом. Список обновляется каждые 10 секунд; посетитель исчезает через минуту после ухода с сайта.
Что видно о посетителе
- текущая страница и сколько он на сайте;
- источник: поисковик, реклама (UTM-метки), ссылка с другого сайта;
- номер визита — новый посетитель или вернулся;
- город и провайдер — определяются на нашем сервере по IP;
- открыт ли у него диалог и кто его ведёт.
Пригласить в диалог
Нажмите «Пригласить» и напишите текст, например «Здравствуйте! Помочь с выбором?». Приглашение появится у посетителя рядом с кнопкой чата. Ответит — диалог сразу окажется у вас.
Автоприглашения
Виджет сам покажет приглашение, когда посетитель пробудет на странице заданное время. Правила — на той же странице, блок «Автоприглашения» (до 5 правил):
- Через, секунд — сколько посетитель должен пробыть на странице;
- Адрес страницы содержит — например
/catalogили/cart; пусто — любая страница; - Текст — что увидит посетитель.
Срабатывает первое подходящее правило, один раз за визит и только пока кто-то из операторов на связи. Приглашение показывается от имени оператора, который сейчас на связи.