Рабочее время

График задаётся в Настройки → Распределение и график → Рабочее время.

Настройка

1. Выберите часовой пояс компании.
2. Для каждого дня недели укажите часы работы. Можно добавить несколько интервалов в день — например, с перерывом на обед. День без интервалов — выходной.
3. Или включите «Круглосуточно».
4. Нажмите «Сохранить».

Вне рабочего времени

• Виджет сообщает посетителю, что сейчас никого нет, и предлагает оставить контакт — имя, телефон или email придут в диалог.
• Посетитель всё равно может написать — сообщение будет ждать в «Диалогах».
• Если включён AI-бот в режиме «Когда нет операторов», он ответит по базе знаний.

Часовой пояс графика используется и в отчётах, и во времени в копии переписки для посетителя.