Откройте Настройки → Сайты и нажмите «Внешний вид» у нужного сайта. Справа показывается предпросмотр; изменения видны на сайте сразу после сохранения — код установки менять не нужно.
Что можно настроить
| Настройка | Что делает |
|---|---|
| Цвет | Цвет кнопки, шапки и сообщений посетителя. Есть готовые цвета и «Свой цвет». |
| Положение | Кнопка справа или слева внизу. |
| Отступ сбоку / снизу | Расстояние от края экрана в пикселях — если кнопка закрывает другие элементы сайта. |
| Заголовок окна | Текст в шапке чата, например «Чат поддержки». |
| Надпись у кнопки | Подсказка рядом с кнопкой, например «Есть вопрос? Напишите нам». Пусто — только круглая кнопка. |
| Приветствие | Первое сообщение, которое видит посетитель. Пусто — без приветствия. |
| «Перезвоните мне» | Кнопка в шапке чата: посетитель оставляет номер, см. Обратный звонок. |
| Фото команды | Фото и имена до трёх операторов, которые сейчас на связи, в шапке чата. |
| Язык | По языку браузера посетителя, русский или английский. |
| Политика обработки персональных данных | Ссылка на политику вашего сайта. Появится под формами, где посетитель оставляет имя, телефон или email. |
Язык виджета
Виджет переводит свои кнопки и подсказки на английский. Тексты, которые вы написали сами (заголовок, приветствие, надпись у кнопки), показываются как есть — для англоязычного сайта напишите их по-английски.
Язык можно задать и прямо в коде установки атрибутом data-lang="en" — это удобно, если у сайта есть
английская версия на отдельных страницах:
<script src="https://chatoper.ru/widget/chat-widget.js" data-server="https://chatoper.ru" data-widget-key="ВАШ_КЛЮЧ" data-lang="en"></script>
Согласие на обработку персональных данных
По 152-ФЗ, собирая на сайте имя, телефон или email, нужно сообщить посетителю, как вы обрабатываете данные. Укажите в настройках внешнего вида ссылку на политику вашего сайта — под формой контактов, формой «Перезвоните мне» и полем для копии переписки появится строка «Отправляя, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных». Оператор данных посетителей вашего сайта — ваша компания, ChatOper обрабатывает их по вашему поручению (подробнее — в политике конфиденциальности).
На телефонах
На экранах телефонов чат открывается на весь экран, в шапке есть кнопка «Свернуть». Стили сайта не влияют на виджет, а виджет — на сайт.
Когда никого нет
Вне рабочего времени виджет сообщает, что операторов нет, и предлагает оставить контакт. Отвечать в это время может AI-бот.